“红蓝黄”情暖民众 沈阳铁西基层治理不断创新升级

　　中新网辽宁新闻9月24日电 “红马甲”敲门送暖，“蓝日记”有呼必应，“黄网格”精准服务，今年以来，家住沈阳市铁西区重工街道的居民们发现，社区里的“红黄蓝”三合一体系正在改变着他们的生活。三种颜色，三管齐下，基层治理模式的不断创新升级，为居民带来了幸福感指数的“加码”提升，让“解民忧、纾民困、暖民心”行动落在实处。

　　“红马甲”入户访 直达心门温情暖

　　“肖姨，您慢点，我扶您上楼。”“李大爷，我们来看望您啦！”身穿“红马甲”，有忙立刻帮。在铁西区重工街道富祥园社区，一支支由网格员和党员志愿者组成的“小分队”正忙着入户走访，一户户轻轻叩开居民家门，也打开了通往居民内心世界的“窗户”。

　　依托“幸福来敲门”行动，重工街道开展“社区大串门儿”，敲门入户倾听居民心声，送去浓浓暖意。富祥园社区的“红马甲”在走访中详细了解居民生活现状，认真听取人们在小区治理、环境卫生、文化建设等方面的需求和建议，得到居民一致称赞。63岁的居民王阿姨说：“现在每天在小区里都能看到身穿‘红马甲’的志愿者，我们有事找他们说一声就行，太有安全感了！”

　　“蓝日记”蕴真情 民有所需随时应

　　“居民张阿姨反映，近期上下楼行动不便。”近日，铁西区星光社区网格员张莹将这件小事记录在册并反馈到社区。很快，居民点单、社区“跑腿儿”的日常服务就帮张阿姨及时解决了问题。“有事就找网格员，他们可了解我了。我看他们的蓝本子里总是记得密密麻麻的，社区真是为居民办实事啊！”张阿姨由衷感慨。

　　“搜集民意，不能光待在居委会里。”星光社区副书记高娜说，“每天上午10点、下午3点，我都会到肇兴家园小区中小花园和为老服务中心转一转，在那遛弯的居民最多，也最能发现问题。”路灯坏了、下水道返水等社区“琐事”，都逐一记录在高娜的网格工作日记里。像高娜这样的“民情专员”，在星光社区有11名，他们“沉浸”在社区各处，收集记录了11本“民情日记”，将一件件民生急难愁盼解决落实在“家门口”。小小的“民情日记”也早已变成了居民对美好生活向往的“观测本”。

　　“黄网格”细规划 向日葵有大能量

　　在构建和谐社区、提升居民幸福感的道路上，铁西区重工街道创意社区也有自己的“创意”模式，他们将社区党建品牌“向日葵能量团”与网格化管理深度融合，打造出独具特色的“黄网格”工作机制。

　　“黄网格”工作机制通过精细划分社区网格，精准更新装户图，实现了治理单元的最小化和精准化。每个网格中的楼宇均配备了“向日葵能量团”服务队成员作为“楼长”，他们不仅是问题的发现者、上报者，更是解决方案的提供者和实施者，形成高效的管理闭环。“楼长”通过在网格中走访统计需要帮扶的居民信息，为特殊群体精心制作紧急联系卡，并号召邻里之间自发结对子，形成了互帮互助的良好氛围。“黄网格”工作机制实施以来，创意社区已累计走访居民600余户，收集并上报民意诉求130余件，解决了多起居民关心的热点难点问题，推动社区治理面貌焕然一新。(完)