国网大连市开发区供电公司：建设现代化班组 为企业发展提供“新引擎”

　　中新网辽宁新闻9月27日电(刘丹宁) 9月26日，国网大连市开发区供电公司营业二班在第四十六届全国质量信得过班组建设典型经验交流大会获得“国家级四星班组”荣誉称号。

　　全国质量信得过班组建设典型经验交流大会是一个重要的交流平台，旨在总结质量管理活动的成效，分享优秀小组成果和班组典型经验，激发广大员工参与质量提升活动的热情，并推动群众性质量管理活动在更大范围、更高水平上开展。自国网大连供电公司“班组建设深化年”启动以来，开发区供电公司营业二班围绕“核算赢‘双率’ 服务无差错”的班组建设目标，坚持问题导向、突出精准施策，提出“质量+”班组建设工程，探索班组管理新模式，实现“电费审核准确率”和“电费回收率”两项关键业务双百。

　　在创建质量信得过班组的过程中，该班组锚定现状分析、需求预测、资源统筹三大框架，结合现状及问题、业务需求收集、发展方向等内容，学习与运用SWOT战略分析法，确定班组自身拥有的竞争优势、劣势、机会和威胁，全面评估班组的综合能力，制定以提升“双率指标”为核心的班组建设规划。

　　针对班组成员年轻化的情况，该班组将建设的落脚点放在了青年职工群体上。通过“导师上门+联动内训”相结合的方式，帮助“徒弟”补足短板、打牢工作基础、提升履职本领，形成了“传、帮、带”的浓厚氛围，让青年员工的成长提上“加速度”。通过班组工作数字化赋能，打造智能、高效、便捷的新兴多元核算业务生态，班组设计研发数字化核算模型，该程序可替代人工筛查的方式，简化筛查流程，减少异常处理时间，有效提升电费发行效率，业务水平显著提升。

　　为保障班组建设目标顺利实施，该班组建立建全班组管理机制，强化制度意识，通过SMART目标分解，建立月中月末检查机制，每周、每月都会形成工作总结，班组成员对各自的工作进行回顾和评估，关键工作会被记录在班组日志中，形成完整工作记录，以确保始终保持高效和专业的服务水平。

　　自2023年以来启动了一系列质量信得过班组管理创新举措，该班组构建了“巾帼无差错”文化体系。班组成员以敏锐精准的计算，实事求是的精神，整合班组资源，运用质量管理工具，充分践行班组“巾帼无差错”文化，实现关键业务工作“电费回收率”和“电费发行准确率”指标百分百。

　　下一步，开发区供电公司将以营业二班获得“国家级四星班组”为契机，全力助推现代班组建设，不断激发班组新潜力，为电网高质量提供强有力的内生动力。