国网大连市开发区供电公司：“一站式”服务走在前 护航企业“向绿而行”

　　中新网辽宁新闻9月27日电(王晓彤)“现在国家政策好，你们服务也给力，从申报到现在我就找了你们一次，今天就并网了，帮我们企业解决不少问题啊！”9月26日，东风日产大连分公司光伏项目负责人在其分散式光伏项目并网现场为国网大连市开发区供电公司服务点赞。

　　东风日产大连分公司原有光伏容量12000KW，于今年再次向开发区供电公司申报光伏增容，预计并网后光伏容量可达20400KW，每月可根据发电量为企业带来收益10万-20万元不等。

　　为帮助客户了解光伏报装全流程，同时打造“一站式”服务，开发区供电公司提前将光伏项目申报流程及各环节需提供材料整理成册。东风日产有限公司首次咨询分散式光伏相关业务时，该公司即向其发放讲解手册，同时线上与客户组建工作联络群，便于客户后续提供材料，实现“最多跑一次”服务；线下建立客户纸质档案，“一户一案”，针对其行业特性及工厂结构提供个性化定制服务。

　　自东风日产有限公司正式申请报装开始，开发区供电公司立即开展双向追踪，一方面追踪客户资料审批结果、现场勘查后施工方案制定进展等环节；一方面追踪客户最新需求，确保业务受理全程三方沟通“零时差”、项目进展“零停顿”、资料信息“零差错”，跑出开供“加速度”，助推项目第一时间并网发电。

　　近年来，开发区供电公司积极响应国家政策，大力支持新能源发展，助力辖区企业节能增效。为更好服务光伏发电客户，该公司于各专业抽调业务骨干，成立光伏业务专班，自客户申报起，全流程、多角度提供跟踪式服务，加速推进项目并网发电。

　　“您可以通过‘网上国网’APP实时查询光伏发电量，同时我们将为您提供线上电费办理服务。”开发区供电公司公司光伏专班工作人员在并网后立即向东风日产有限公司讲解如何获得后续服务。自光伏项目开始受理起，该公司立即组建光伏客户服务群，于每月电费结算后，向所有光伏客户提供其本月发电量、上网电费明细、补贴电费明细，方便客户整理发票。客户可根据个人情况决定是否于当月办理补贴电费，若需要办理可直接于线上与该公司预约时间进行一对一快速服务。

　　今年年初至今，开发区供电公司共协助20户分散式光伏客户成功并网，累计并网容量达7956KW。

　　下一步，开发区供电公司将持续打造“一站式”服务模式，以高质量服务推进辖区绿色能源高质量发展，全面提升光伏客户“电力”获得感。