普兰店区太平街道扎实开展“全岗通” 致力于提升为民服务质量

　　中新网辽宁新闻9月27日电 自“全岗通”工作推行以来，太平街道积极响应上级号召，以提升服务质量、提高工作效率为目标，扎实推进“全岗通”各项工作的开展，这项工作的开展已经初见成效。

　　在提升办事能力上用力，保障“业务通”。太平街道在实行“全岗通”工作的前期调研中，充分感受到要想让人民群众办事方便快捷，就要全面提升员工的多岗位适应能力，让社区工作者掌握不同岗位的技能，提升团队协作与综合应变能力。在组织社区学习理论知识的同时狠抓各项窗口的业务知识，2024年9月9日，街道组织18个社区工作人员进行“全岗通”技能大练兵、大比武选拔赛，通过笔试成绩选拔出成绩优异的三个社区参加区里的大练兵、大比武。通过学习，社区窗口工作人员的政策理论水平得到提高，办事能力得以增强，取得了一定的工作效果。

　　在构建服务体系上用心，打造“服务通”。社区综合窗口改变原有的一人一岗工作模式，本着“让服务与群众更近，让社区与居民更亲”的宗旨，全面实行“全岗通”工作模式，全体窗口工作人员在最短的时间里熟练掌握了全岗位工作流程，突破了条线壁垒，成为了社区综合性人才，让办事的居民“跑一趟”就能把问题解决，进一步提升了服务质量和群众满意度，在社区工作者“增能”的同时切实为居民“减负”。

　　在营造服务氛围上用情，群众“办事通”。发挥政治引领，持续巩固主题教育成果，结合主题党日、组织生活会等形式，不断优化办事人员的思想精神面貌，提升为民服务意识。在坨山社区打造“全岗通”工作试点，设立“一站式”服务窗口，优化办事大厅办公形式，切实为群众提供志愿服务、政策咨询、便民服务、矛盾调解等多元化、个性化服务，让群众“愿意来”“主动来”。9月24日，坨山社区“全岗通”大练兵竞赛在全区取得一等奖的好成绩。

　　下一步，太平街道将持续坚持“常态化、特色化、全覆盖、求实效”的原则，继续深化党建引领，以“百姓需求”为导向，以“清风服务”为抓手，持续增强为民服务质量。